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利用規約

利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、Partiva（以下「当サービス」といいます。）が提供するウェブサイトおよびこれに関連するサービスの利用条件を定めるものです。

当サービスを利用する方（以下「利用者」といいます。）は、本規約の内容を確認し、これに同意のうえ当サービスを利用するものとします。

第1条（Partivaについて）

  1. 当サービスは、誕生日、ホームパーティー、家族のお祝い、記念日、イベントその他の特別な機会について、利用者の希望、予算、人数、場所等に応じたプランニング、サービスの提案、組み合わせ、予約調整、決済その他これらに付随するサポートを提供します。
  2. 当サービスが取り扱うサービスには、料理、ケータリング、出張シェフ、ケーキ、写真・動画撮影、会場、装飾、フラワー、体験、演出その他関連するサービスが含まれます。
  3. 当サービスは、サービス内容や提供体制の改善に伴い、提供する機能、対応エリア、利用条件等を変更することがあります。

第2条（利用条件）

  1. 利用者は、本規約および法令を遵守し、当サービスを利用するものとします。
  2. 利用者は、相談、見積依頼、予約申込みその他当サービスの利用に際し、正確かつ最新の情報を提供するものとします。
  3. 利用者は、連絡先、開催日時、開催場所、参加人数その他サービス提供に必要な情報に変更が生じた場合、速やかに当サービスへ通知するものとします。
  4. 未成年者が当サービスを利用する場合は、必要に応じて親権者その他の法定代理人の同意を得るものとします。

第3条（禁止事項）

利用者は、当サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

  1. 法令または公序良俗に違反する行為
  2. 虚偽または不正確な情報を提供する行為
  3. 当サービス、他の利用者、パートナーその他の第三者の権利または利益を侵害する行為
  4. 詐欺、脅迫、嫌がらせ、差別的言動その他不適切な行為
  5. 当サービスの運営を妨害する行為
  6. 不正アクセス、過度な負荷を与える行為その他セキュリティを害する行為
  7. 当サービスを通じて取得した情報を、正当な目的を超えて不正に利用する行為
  8. その他、当サービスが合理的な理由に基づき不適切と判断する行為

第4条（パートナーが提供するサービス）

  1. 当サービスでは、利用者の希望に応じて、料理、写真、会場、装飾、体験その他のサービスを提供する事業者または個人（以下「パートナー」といいます。）の紹介、提案および調整を行います。
  2. 各パートナーが提供するサービスについては、原則として当該パートナーが契約上の提供主体となり、その内容、品質、安全性その他サービス提供に関する責任を負います。
  3. 当サービスは、利用者とパートナーとの間の取引を仲介・調整し、必要に応じて料金の一括受領、予約管理、連絡調整その他のサポートを行います。
  4. 当サービスが料金を一括して受領する場合であっても、それのみをもって、当サービスがすべてのパートナーサービスの直接の提供主体となるものではありません。
  5. 当サービス自身が直接提供するサービスがある場合は、その内容および条件を利用者に提示します。
  6. 当サービスは、自己の故意または過失により利用者に生じた損害について、法令に従って責任を負います。

第5条（相談および提案）

  1. 利用者は、当サービス所定の方法により、開催目的、日時、場所、人数、予算、希望するサービスその他必要事項を伝えて相談することができます。
  2. 当サービスは、相談内容を踏まえ、パートナー、サービス内容、組み合わせ、料金その他の条件を提案します。
  3. 提案内容は、提示時点の情報に基づくものであり、空き状況、パートナーの都合その他の事情により変更される場合があります。
  4. 相談、見積依頼、提案、空き状況の確認または仮押さえのみでは、原則として予約または契約は成立しません。
  5. 当サービスは、予約確定前に、最終的なサービス内容、料金、実施日時、場所、キャンセル条件その他重要事項を利用者に提示します。

第6条（予約および契約の成立）

  1. 利用者は、当サービスが提示する最終プラン、料金、支払条件、キャンセル条件その他必要な事項を確認し、同意したうえで予約を申し込むものとします。
  2. 予約は、原則として、利用者による必要な決済が完了し、当サービスが予約確定の旨を通知した時点で成立します。
  3. 前項にかかわらず、予約金、事前手配その他の事情により異なる成立条件が必要な場合は、当サービスが予約申込み前にその条件を明示します。
  4. 予約成立後、利用者と各パートナーとの間には、当該パートナーが提供するサービスについて、事前に提示された条件に基づく契約が成立するものとします。ただし、個別に異なる契約構造を明示した場合は、その条件に従います。
  5. 当サービスは、予約確定後、必要な情報を利用者に通知します。

第7条（料金および支払い）

  1. 当サービスは、予約申込み前に、サービス料金、交通費、配送費、会場費、オプション料金その他利用者が負担する必要のある費用を含む最終金額を提示します。
  2. 利用者は、提示された最終金額および支払条件に同意したうえで、当サービスが指定する方法により支払うものとします。
  3. 当サービスは、原則として、複数のパートナーサービスに係る料金をまとめて受領することができます。この場合、当サービスは各パートナーに代わって料金を受領し、所定の方法で精算します。
  4. 決済には、Stripeその他当サービスが指定する外部決済サービスを利用する場合があります。利用者は、当該決済サービスに適用される条件にも従うものとします。
  5. サービス内容、人数、日時、場所その他料金算定条件に変更がない限り、予約前に提示した最終金額を原則として変更しません。
  6. 予約後に利用者がサービスの追加、人数変更、時間延長その他の変更を希望する場合、当サービスは必要な追加料金または返金額を事前に提示し、利用者の同意を得たうえで変更手続きを行います。
  7. 利用者の事前の同意なく、当サービスが一方的に追加料金を請求することはありません。ただし、利用者の行為により別途法令上の損害賠償責任等が生じる場合を除きます。

第8条（キャンセルおよび日程変更）

  1. 予約成立後のキャンセル、日程変更、サービス内容の変更その他契約の解除に関する条件は、サービス内容、パートナー、会場その他の事情により異なる場合があります。
  2. 当サービスは、各サービスに適用されるキャンセル条件、キャンセル料、変更期限その他重要な条件を整理し、予約確定前に利用者へ提示します。
  3. 利用者が予約成立後にキャンセルまたは変更を希望する場合は、速やかに当サービスへ連絡するものとします。
  4. 利用者都合によるキャンセルについては、予約確定前に提示され、利用者が同意したキャンセル条件に従い、キャンセル料が発生する場合があります。
  5. 複数のサービスを組み合わせた予約では、一部サービスのみのキャンセルまたは変更が可能な場合があります。この場合、対象サービスごとの条件に基づいてキャンセル料、追加料金または返金額を算定します。
  6. パートナー都合によりサービスを提供できなくなった場合、当サービスは、利用者と協議のうえ、代替サービスの提案、日程変更、対象サービスの返金その他必要な対応を行います。
  7. 天災、交通機関の停止その他当事者の合理的な支配を超える事情によりサービスの実施が困難となった場合は、個別の契約条件および法令を踏まえ、関係者間で対応を協議します。
  8. 本条は、法令に基づく利用者の解除権その他の権利を制限するものではありません。

第9条（返金）

  1. キャンセル、サービス内容の変更、サービスの提供不能その他の事情により返金が必要となる場合、当サービスは、適用される契約条件および法令に従って返金額を確認します。
  2. 返金は、原則として利用時の決済方法を通じて行います。ただし、決済サービスの仕様その他の事情によりこれが困難な場合は、利用者と協議のうえ別の方法で行うことがあります。
  3. 返金処理から実際に利用者の口座または決済明細に反映されるまでには、決済事業者や金融機関の処理により一定の期間を要する場合があります。
  4. 返金対象額および返金方法については、当サービスから利用者へ案内します。
  5. 当サービスまたはパートナーの責めに帰すべき事情により返金が必要となる場合には、法令および個別の契約条件に従って対応します。

第10条（サービス提供上の責任およびトラブル対応）

  1. 各パートナーは、自ら提供するサービスの内容、品質、安全性、衛生管理、必要な許認可、スタッフその他サービス提供に必要な事項について責任を負います。
  2. 利用者は、サービス提供に必要な範囲で、パートナーからの合理的な案内や安全上の指示に従うものとします。
  3. サービス提供に関して事故、遅延、品質上の問題、物品の破損その他のトラブルが発生した場合、利用者は、可能な範囲で速やかに当サービスへ連絡するものとします。
  4. 当サービスは、利用者とパートナーとの連絡調整、事実確認その他合理的に必要な対応に協力します。
  5. パートナーが独立して提供するサービスについては、当該パートナーが法令に従って責任を負います。ただし、当サービス自身に故意または過失がある場合の責任は免除されません。

第11条（個人情報の取扱い）

  1. 当サービスは、利用者の個人情報を、当サービスのプライバシーポリシーおよび関係法令に従って取り扱います。
  2. 当サービスは、相談、提案、予約、サービス提供、決済、問い合わせ対応その他必要な業務を行うため、必要な範囲で利用者の情報を関係するパートナーまたは決済サービス事業者等に提供する場合があります。
  3. 当サービスは、個人情報を適切に管理し、利用目的に照らして必要な範囲を超えて取り扱わないよう努めます。

第12条（写真・実績等の利用）

  1. 当サービスまたはパートナーがサービス提供の過程で撮影した写真、動画その他の記録については、撮影サービスの契約条件その他個別に提示する条件に従います。
  2. 当サービスは、利用者またはその家族等を識別できる写真、動画、氏名、感想その他の情報を、当サイト、SNS、広告、実績紹介等に掲載する場合、必要な同意を取得します。
  3. 利用者の同意なく、当サービスが利用者またはその家族等を識別できる写真や動画を宣伝目的で公開することはありません。ただし、法令上認められる場合を除きます。

第13条（知的財産権）

  1. 当サイトおよび当サービスに掲載または提供される文章、画像、写真、ロゴ、デザインその他のコンテンツに関する著作権、商標権その他の知的財産権は、当サービスまたは正当な権利を有する第三者に帰属します。
  2. 利用者は、法令で認められる場合または権利者の許可を得た場合を除き、これらのコンテンツを無断で複製、転載、改変、配布その他の方法で利用してはなりません。

第14条（当サービスの変更・中断等）

  1. 当サービスは、サービス内容の改善、システム保守、障害対応その他必要な場合に、当サービスの全部または一部を変更、中断または終了することがあります。
  2. 利用者に重大な影響を与える変更またはサービスの終了を行う場合は、緊急その他やむを得ない場合を除き、当サイトへの掲載その他適切な方法により、可能な範囲で事前にお知らせします。
  3. 既に成立している予約または契約については、個別に合意した条件および法令に従って対応します。

第15条（免責および損害賠償）

  1. 当サービスは、提供する情報の正確性、完全性および最新性の確保に努めますが、これらを常に保証するものではありません。
  2. 天災、通信障害、システム障害その他当サービスの合理的な管理を超える事情により、サービスの全部または一部の提供が困難となる場合があります。
  3. 当サービスは、自己の故意または過失により利用者に生じた損害について、法令に従って責任を負います。
  4. 本規約のいかなる定めも、消費者契約法その他の強行法規に基づく当サービスの責任を免除または不当に制限するものではありません。

第16条（規約の変更）

  1. 当サービスは、法令の改正、サービス内容の変更その他必要に応じて、本規約を変更することがあります。
  2. 本規約を変更する場合は、変更内容および効力発生時期を、当サイトへの掲載その他適切な方法により周知します。
  3. 利用者の同意が法令上必要となる変更については、法令に従って必要な手続きを行います。
  4. 既に成立している契約については、法令または利用者との合意に基づく場合を除き、変更後の規約を遡って適用しません。

第17条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約のその他の条項および当該条項の残りの部分は、引き続き有効に存続するものとします。

第18条（準拠法および紛争解決）

  1. 本規約は、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されます。
  2. 当サービスと利用者との間で紛争が生じた場合は、当事者間で誠実に協議し、その解決に努めるものとします。
  3. 協議によって解決しない場合は、法令により管轄権を有する裁判所において解決するものとします。

第19条（お問い合わせ）

本規約および当サービスに関するお問い合わせは、当サイトのお問い合わせフォームまたは以下のメールアドレスよりご連絡ください。

運営者：久保 耀
メールアドレス：hello@partiva.jp

制定・改訂日：2026年10月9日